2011年7月1日，中国共产党成立90周年了！在这个欢欣鼓舞、振奋人心的日子里，我们迎来了京沪高速列车的正式运行！京沪高速铁路于2008年4月18日开工，从北京南站出发终止于上海虹桥站，总长度1318公里，是世界上一次建成线路里程最长、技术标准最高的高速铁路。我们乘坐时速300公里动车组列车，从北京到上海最短旅行时间4小时48分；乘坐时速250公里动车组列车，从北京到上海全程最短需要7小时56分，比乘坐既有京沪线时速250公里动车组列车要快2小时，京沪高铁是我国以“四纵四横”为主骨架的快速铁路网的重要组成部分，起自北京南站、终到上海虹桥站，全线纵贯北京、天津、上海三大直辖市和河北、山东、安徽、江苏四省。

京沪高铁的开通运营，对于完善我国综合交通运输体系，从根本上缓解京沪间铁路运输紧张局面，加快“环渤海”和“长三角”两个经济圈及沿线人流、物流、信息流、资金流的流动，促进区域经济社会协调发展，改善沿线人民群众的出行条件，具有十分重要的意义。

京沪高速铁路将全线铺设无缝线路和无碴轨道。铁路线路、牵引供电、通信信号等基础设施，采取多种减振、降噪、低能耗、少电磁干扰的环保措施。全线实行防灾安全实时监控,运用具有世界先进水平的动力分散型电动车组，由集行车控制、调度指挥、信息管理和设备监测于一体的综合自动化系统统一指挥，以确保实现高速度、高密度、高舒适性、大能力、强兼容、高正点率、高安全性的现代化旅客运输。

为了保障京沪高铁的成功运行，威奥轨道上至高层领导下到一线工人，人人随时待命，准备第一时间奔赴京沪沿线服务点（北京、济南、南京、上海、杭州），同时集团售后中心制定了详细全面的保障计划，从组织策划（成立领导小组和技术支持保障小组）开始，调整站点设置，加大对各服务站点的人员规模、备件工具的准备工作入手，同时推进现场维修的技术、培训工作，为第一时间对问题点做出反应设立了平台保障及应急处理流程，并对所有坚守京沪线的威奥人提出保障要求，根据情况进行考核奖惩。

威奥售后服务沿线设置五个站点（北京、济南、南京、上海、杭州），为了保障京沪高铁顺利运行，在原有一级人员21人的基础上，各服务点、各工厂均外派人员（17人）全力以赴支持京沪高铁维修工作。京沪高铁开通初期，运营维护方面，铁路部门将加强对设备设施运营维护情况的检查，确保行驶安全。如，每天夜晚利用列车停驶的时间，对车内所有设备设施进行检查保养，每天早上正式列车开行前，双向对开确认列车，也就是不载人的空动车组列车对线路进行安全确认；每10天左右即开行安全检测车，对线路进行全面“体检”；每日开展动车组运用检修，同时依据走行公里和时间，严格实行五级修程等定期检修。

不深入售后各服务站点，我们真的难以想象，售后人员日常工作、生活已经因为京沪高铁高强度的维修任务，各个“日出而息，日落而作”，作息时间颠倒，晚上8点到动车维修所报道、开会，总结一天来京沪高铁运行中出现的问题，到上车解决问题点，排查其他未发现的安全隐患，一忙就是一个晚上，从动车维修所回住的宿舍基本上已经是凌晨5、6点了，就是在这样的情况下，无论躺下睡了几分钟，只要有人给你打电话，就要第一时间起床，解决问题！正如每天晚上在动车所集合前喊的口号那样，‘“客户第一，服务至上”、“迅速反映，马上行动”、“问题零延误、过程零差错、闭环零遗漏 ”、确保客户100%满意”’！虽然只是简短的几句话，体现的是我们售后团队是用心做服务，是真真正正的“有组织、有纪律、有理想、有抱负”的四有优秀团队。

6月20日晚，380AL6060列有一项专运任务：领导要上车视察工作了，可是谁知道就在列车将要开出的最后一个小时里司机室门左上角的玻璃碎了，可是由于备件的短缺，小伙子们的工作难度加大了！现在可是争分夺秒的时候啊，原想通过替换的方式将6060列1车司机室门换掉，为保证节省时间，小伙子们分为两队:一队从别的车入手寻找合适的司机室门;另一队联系路局维修所人员查看库存落实存件，直到在四场发现合适备件，7点将6060列司机室门恢复正常……观光区软包出现划伤大漆板磕伤影响产品的美观度，根据主机厂指示，售后技术支持人员第一时间召开会议探讨处理措施，终决定选用涂料来修补，通过在现场对一列车修补做实验，得到主机厂高层领导的肯定……经历了无数次的考验，每位工作人员提高自身技能的同时，逐步“人人全能”，独当一面，在关键时期，实行24小时值班，清晨护送每一列动车组正点、正常出库，深夜迎接一列列动车组安全回库检修；在列车出现故障时准确、快速、及时诊断和处理，确保动车组安全准点运行。酷暑难耐，气温常常高达40度，每天工作16小时以上的售后服务团队们没有丝毫怨言与退却，确保每一列动车组的安全运行才是他们最关心的事。

京沪线的开通作为给党的90岁生日献礼，意义重大，影响深远，容不得任何松懈。正是因为有了这样的一批不怕苦不怕累的优秀员工，售后服务才形成了今天这种苦干实干拼命干的作风和精神，塑造了追求完善、同心协力、众志成城的环境氛围，也为威奥公司的蒸蒸日上、再创辉煌增砖添瓦。现在正是京沪开通之际我们职工秉承“高标准、讲科学、不懈怠”的任务精神，落实责任、勇挑重任，为中国高速动车组事业做出更大贡献，为威奥集团增光添彩！